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제목 제품을 사용했는데 제 피부에 맞지 않는 것 같은데 교환 및 반품이 가능한가요?
작성자 DTRTMEN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-04-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 430

고객님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있으나,
일시적인 현상일 수도 있으니 우선 사용을 2-3일 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 점점 늘려가면서 사용해보시는 방법을 권해드립니다.

제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환/환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.

1. 공식 홈페이지 구매의 경우
- DTRT 고객만족센터(☎ 1544-7077)와 통화 후에 [MYPAGE - order 주문내역 조회]에서 교환/반품 신청을 해 주셔야 합니다.
- 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.
- 제품 발송 시에는 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉해 주셔야 합니다.
- 배송비는 DTRT에서 부담합니다.
- 제품을 박스 또는 종이백에 포장해주시면 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 택배기사가 방문하여 회수 진행하며, 회수하여 내부 논의 진행 후 교환/환불이 가능합니다.
  시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2. 오프라인 구매의 경우
- 우선적으로 구매처를 통해 교환 및 반품 요청을 해 주셔야 합니다.
- 구매처에서 진행이 어려울 경우, DTRT 고객만족센터(☎ 1544-7077)로 전화 주시면 1번과 동일한 절차로 처리가 가능합니다.
  단, 추가적으로 구매 내역 증빙이 필요합니다.

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